1. Как удалить аккаунт в приложении
- Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в Профиль → Настройки аккаунта.
- Выберите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
Аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу. Отменить удаление невозможно.
2. Если у вас нет доступа к приложению
Отправьте письмо на hello@athanora.app с темой «Удаление аккаунта» с той электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт — это нужно, чтобы подтвердить, что запрос исходит от владельца. Мы обработаем запрос в течение 30 дней.
3. Какие данные удаляются
- профиль: имя, возраст, пол, местоимения, город и страна, описание, интересы;
- фотографии, видео и голосовые сообщения, включая копии у провайдера хранения;
- ответы на личностный опросник и рассчитанные на их основе результаты;
- ваши сообщения в личных чатах и публикации в сообществах;
- отклики, блокировки, уведомления и другие связанные записи;
- адрес электронной почты и учётные данные для входа.
4. Какие данные сохраняются
- служебные записи модерации в минимальном виде (идентификатор обращения, дата, принятое решение) — не более 12 месяцев; они нужны для безопасности сервиса и защиты от повторных нарушений;
- сведения, которые мы обязаны хранить по закону, — в течение установленного законом срока.
5. Что происходит с созданными вами сообществами
Сообщества не удаляются вместе с аккаунтом. Управление передаётся модератору сообщества, а если модератора нет — сообщество архивируется и новые публикации в нём становятся недоступны. Ваши имя и фотография в таких сообществах заменяются на обозначение удалённого пользователя.
6. Вопросы
hello@athanora.app