1. Як видалити акаунт у застосунку
- Відкрийте застосунок і увійдіть у свій акаунт.
- Перейдіть у Профіль → Налаштування акаунта.
- Виберіть «Видалити акаунт» і підтвердьте дію.
Акаунт і пов'язані з ним дані видаляються одразу. Скасувати видалення неможливо.
2. Якщо у вас немає доступу до застосунку
Надішліть лист на hello@athanora.app з темою «Видалення акаунта» з тієї електронної пошти, на яку зареєстровано акаунт — це потрібно, щоб підтвердити, що запит надходить від власника. Ми обробимо запит протягом 30 днів.
3. Які дані видаляються
- профіль: ім'я, вік, стать, займенники, місто та країна, опис, інтереси;
- фотографії, відео та голосові повідомлення, включно з копіями у провайдера зберігання;
- відповіді на особистісний опитувальник і розраховані на їх основі результати;
- ваші повідомлення в особистих чатах і публікації у спільнотах;
- відгуки, блокування, сповіщення та інші пов'язані записи;
- адреса електронної пошти та облікові дані для входу.
4. Які дані зберігаються
- службові записи модерації в мінімальному вигляді (ідентифікатор звернення, дата, ухвалене рішення) — не більше 12 місяців; вони потрібні для безпеки сервісу та захисту від повторних порушень;
- відомості, які ми зобов'язані зберігати за законом, — протягом установленого законом строку.
5. Що відбувається зі створеними вами спільнотами
Спільноти не видаляються разом з акаунтом. Управління передається модератору спільноти, а якщо модератора немає — спільнота архівується і нові публікації в ній стають недоступними. Ваші ім'я та фотографія в таких спільнотах замінюються на позначення видаленого користувача.
6. Питання
hello@athanora.app